来源：金融界资讯
“小刘，社区有几个大件要寄走，比较着急，多喊几个小哥来一趟吧。”近日，正在忙碌的京东快递北京金域国际营业部负责人刘久突然接到附近社区居民打来的电话。然而等刘久和快递小哥们赶到后才发现，他们居然被“骗”了。
“我们也可以当一回他们的‘父母’”
刘久所在的营业部覆盖北京回龙观街道7个社区的日常快递配送和揽收，服务居民总数超4万人。
“骗”京东小哥过去的正是离营业部最近的回龙观新龙城西区社区。1月25日，刘久等8个京东小哥赶到社区才发现，居委会里挂满了红彤彤的福字和小灯笼，还有“欢迎小哥回家过年”的横幅。七八位社区的叔叔阿姨正忙着包饺子，看到满脸诧异的刘久和京东小哥们，大家忍不住哈哈大笑。
“这帮孩子一年到头太辛苦了，经常到饭点也吃不上一口热饭，看着真心疼，今儿特意给他们包饺子吃，他们家人都不在身边，我们也可以当一回他们的‘父母’。”社区高阿姨说道。原来新龙城西区社区居委会得知许多京东小哥过年不回家，坚守岗位，就给小哥们张罗了一桌特殊的“年夜饭”。
“这些年轻人都很忙又比较腼腆，我们要是直接邀请，就怕他们不来，干脆想了这么个办法，把大家‘骗’过来。”新龙城西区社区居委会主任王新华笑着说。
知道“真相”的京东小哥瞬间就感动了，都赶忙脱掉外套、撸起袖子，跟社区居民一起忙碌起来。中午时分，大家团座在一张大桌上，吃着热腾腾的饺子和火锅，几位小哥眼眶都湿润了。
“这是我吃过的最特殊的‘年夜饭’了，真的挺感动的。”“虽然今年不能回家，但是在这里过年一样特别温暖。”“这个饺子有妈妈的味道”……
“将心比心，这些年轻人在外打拼不容易，谁在家里不是个孩子，我们都很想做一点事情让这些漂泊在外的孩子们能感受到一些家里的温暖。”居民张叔叔说。说起京东小哥平日的举动，大家都纷纷竖起大拇指，“光说这个送快递上门，只要是京东小哥来送，不管多大的件儿，除非我们专门打电话嘱咐，他们肯定是要爬楼送到家门口的，而且要是门口有垃圾，他们也都主动给捎下去，咱说这一点就连自己家的孩子都做不到。”
除了这顿特殊的“年夜饭”，社区居民还给小哥们精心准备了手套和围巾，刘久感动地说，“这是我收过的最好的‘年终奖’。”
“被认可的感觉很贴心”
刘久年正式加入京东物流，凭借过去丰富的从业经验和工作成绩，入职后他直接就从事一线管理工作。在轮岗了3个营业部后，去年9月，他定岗在金域国际营业部。
尽管刘久在每一站轮岗的时间都不算长，但经过他的带领，这些营业部的业绩都有了突飞猛进的提升。以北京白羊城营业部为例，在短短几个月时间内，他就直接促成了一笔揽收大单，帮助站上快递员收入实现近乎翻番的增长。
“干一行，爱一行，把平凡的工作做到极致”，刘久把全心全意为客户服务作为自己的工作宗旨，在他的影响下，营业部里快递小哥们耐心细致的服务受到周边居民群众的一致好评。刘久和几位京东小哥还被选为回龙观街道流动网格员，从而更好地为社区和居民服务。
“咱们营业部的兄弟都很淳朴，大家有时候做了好事也不愿跟别人提，很多时候我都是从居民那里听说的。”刘久说。不久前，一位居民丢失了一辆电动车，服务该小区的京东小哥默默记下了失主发布的丢失车辆的样子，在送快递间隙帮助寻找，没想到几天后果然在另外一个小区发现了线索，成功帮失主找回了车子。
寒来暑往、风雨无阻，凭借高效、贴心、细致的服务，京东小哥以真心换真心，在生活中慢慢与社区居民成为最熟悉的“陌生人”，甚至很多居民都把小哥们当成一家人。去年11月，昌平区疫情反复的时候，社区为京东小哥准备了疫情防护包；去年冬至，社区居民还主动邀请小哥一起吃饺子。
刘久的老家在黑龙江绥化，父母和妻子女儿都在老家生活。受疫情等影响，刘久已经两年没有回去了，但社区居民让刘久深受感动，“被认可的感觉很贴心，有大家的关爱，我们这些漂在外面打拼的人，心里暖洋洋的。”
