wayfair运营QA精选二十一（来自老冯的学员群问答）
Q：我的账号没有orderfulfillmentsettings入口，提交了T回复说是版本在更新让我等待。有没有其他方法可以改leadtime？
A：直接开ticket或者发邮件要求更改。
Q：你好，请问客户的退货寄错地址了，我们仓库没有收到，请问要怎么申述。另外，客户要退货的话，我怎样才能让客户按照我的退货地址退回，而不是原路退回。
A：可以尝试发邮件。Accountmanagement-supplieraccountdetail-contact可以设置returnaddress。
Q：新账号下来如何开通库存？
A：如果没有显示正常的库存页面，需要根据库存页面上的提示操作发邮件。如果库存页面正常，产品上架后可以正常上传库存。
Q：wayfair订单怎么导出，用于财务做账。
A：Orders-orderexport。选择想导出的日期去导出。
Q：开广告的impression的数量是怎么算的？
A：展示次数。
Q：首次充值广告钱包没有美金赠送了吗？
A：这个活动只有收到了相关活动邮件的卖家才能享受。
Q：wayfair提交注册申请一个多月了，还没有回复，有没有窗口可以催催进度的？
A：发邮件给wayfair询问一下。
Q：产品通过审核之后需要在后台操作哪些？如何修改库存信息？
A：Inventory-inventorymanagement下载库存表，上传库存。
Q：产品的包装体积、重量有规定吗？
A：没有。
Q：产品定位为中高端市场，即销价稍高时怎样规划销售？
A：Wayfair的消费者定位也是中高端客户，价格因素在wayfair上并没有绝对性影响。
Q：自主开发的产品怎样才能保护好外观设计专利?
A：可以在描述或图片上展示，发现侵权可以发邮件给wayfair投诉。
Q：我们有个新品到时候需要用LTL发货的，目前的产品都没有使用这种物流的，那我是需要先创建一个新的LTL的物流方式吗？需要怎么操作呢？
A：不用。上架的时候发货方式填成LTL就行。
Q：什么是WPP？邀请制嘛？
A：Wayfairpreferredprogram。是的。
Q：wayfair支持一个账号多品牌运营吗？一个品牌店铺里面如果放其他品牌的产品是可持续发展的吗？
A：支持的，上架的时候可以添加其他品牌。
Q：Wayfair的快递被人偷了，这种是平台买单还是只能我们自己重新发replacement呀？
A：一般平台会自行处理。
Q：wayday是什么时候？
A：一般是四月份，到时提前一个多月会通知。
Q：海外仓有小批货要进CG仓，但是因为体积小，用卡派比较贵不划算。海外仓建议我们用UPS或者FeDex快递来发。但是C3预约系统没看到类似快递的选项，请问怎么处理？或者是说，C3预约系统有这个选项，我没找到？如果有，麻烦告知一下在哪。！
A：Wayfair
