你平常一般怎么收快递呢？近几年，快递代收点和智能快递柜越多越多，让人不用因为家里无人收件而苦恼。
一年快递这么多，有多少快递是从快递柜里自取的？
但这却引发出了新的问题——家里明明有人，快递员却不愿送货上门。
不少网友表示，自从装了快递柜，自己就成了快递员。遇见短信没看见快递就在柜子里沉睡了。
快递员不打招呼直接进快递柜。如果快递柜离得远、走很多路，万一是寄给腿脚不便的人呢？买的还是生鲜或者重物还挺受罪。
①
“重的东西都放快递柜”
快递员不送货上门
问都不问
20斤的大米直接塞进快递柜
种花的土也直接塞进快递柜
轻的东西自己取下也很ok
但是重的东西
猫砂啊，大米啊，生鲜水果啊
网购这些不就是图个送货上门吗
②
“快递柜来回米”
来自北京大兴区的张女士也遇到了同样的麻烦。她所在的小区比较大，里面有三四个圆通的驿站，快递员甚至没有准确告知去哪一个驿站取，导致她跑了几处才找到包裹。每次取快递，绕小区一圈。
③
“能别硬塞我们的快递进柜吗”
东西卡在快递柜最高一行
从拍摄角度就能感受到心酸
快递包裹几乎是卡在了快递柜里
也不知道里面是什么有没有被挤压坏
送货上门和快递柜不能二选一？
原以为快递柜是为了方便上班族，后来才知道这更是方便了快递员。部分快递的送货上门成了“传说”。
快递是否一定要送货上门呢？在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法又是否符合规定呢？
在送货上门方面，快递员也有自己的苦衷。
“公司是要求我们送货上门，但还是很多人直接将包裹塞进快递柜。”一位韵达快递小哥说道。
比如，有些小区禁止快递车辆入内；部分快递单上的门牌号不准确；经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压；担心快递车或车内的快件被盗等。
投放在智能收件柜，如果住户忘记收包裹，快递员只有延误责任，没有遗失责任。
虽然智能快递柜面向快递员收费，根据柜型尺寸，每个包裹收取0.2元-0.6元不等，但它提升了派件效率，对于快递员来说，花钱也是值得的。
对此，中国快递协会原副秘书长邵钟林在接受记者采访时指出，正因为快递员有这些困难，国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。
《快递暂行条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
“先把快递放在代收点，再发短信进行通知，从程序上看是错的，应该是‘先发再放’。”贯铄企业CEO、快递专家赵小敏告诉记者。
中国电子商务研究中心主任曹磊也表示：“快递员把包裹放置在代收点和快递柜，应提前告知用户，征得用户的同意。”
按照国家邮政局
《快递市场管理办法》第九条
“快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准”的规定，快递公司应该依据《快递服务》标准的要求，按快件收件人的姓名、地址提供至少两次免费投递，并将快件当面交给收件人。如果两次免费投递仍然没有成功，快递员才能让客户到指定的地点取货。
关于快递柜，
国家邮政局亦有相关规定。
《智能快件箱投递服务管理规定》中的第七条规定“经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人明示同意。寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的，可直接将快件投递至指定的智能快件箱。”
我国第一部专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》对快件投递也有明确规定，该法规自年5月1日起施行。
在生活中，一些智能快递柜上已经标注了首先征得收件人同意的相关提醒。
北京市丰台区某小区外的丰巢快递柜上张贴的提醒文字称，“在把快递放进货柜之前，请征得客户的同意”。
征得收件人同意，快递员将快递放入快递柜后，收件人逾期未来取快递，逾期费又该谁掏呢？
今年3月份，家住昌平新龙城小区市民程女士收到一则来自“格格小区”的短信“24h内凭提取码到快递柜取件，超期收费1元/天。”此前“格格货栈”都是免费取件，突然接到“收费通知”的程女士感到意外。“现在超时另收保管费，我们购买商品时，实际上已经支付了运费。为什么还得为此买单？”记者在采访中发现，有不少市民对快递柜的收费提出质疑和不满。
有市民认为快递柜运营需要成本，不能无偿提供服务，收取一定保管费也是合理的。“它是超过24小时才收费，你当天取出来就行了。以前，家里没人时搁楼道电箱了，非常不安全，即便让附近的小商店代收，也得给人家店主一块钱，还不如使用快递柜。”市民杨先生说。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，因前期有设备、管理和日常维护等成本投入，智能快递柜收取适当费用，是完全可以理解的，关键是快递公司要事先告知消费者。
谁应该为逾期管理费买单？
陈音江认为，如果快递员在存入快递物品前，没有经过消费者同意，或者没有采取有效方式告知具体存入时间，由此产生的存放费用应该由快递公司承担。
中国政法大学法律硕士学院刘智慧教授认为不可一概而论。
刘教授表示，具体要根据两个方面确定，快递柜是由物流公司还是由第三方平台设置以及快递柜企业与物流公司或第三方平台双方之间的协议，此外，是否和消费者达成协议。若事先已经和消费者达成协议，则依据协议确定费用由谁承担。若事先未和消费者达成协议，则首先可以确定该费用不应由消费者承担，因为这个快递柜费用属于履行费用，依我国《合同法》的规定，当事人对履行费用没有约定的情况下，应该由履行义务一方承担。
如果该快递柜是由物流公司设置，不涉及第三方，则该费用应由物流公司承担；如果快递柜是由第三方设置，则需要根据物流公司和第三方的协议确定费用的承担者。而超时收费应根据具体情况，由消费者、物流公司以及第三方（如果有的话）达成协议确定。未达成协议的情况下，原则上不应由消费者承担。
综合自：中国新闻网、北京晨报、19楼、都市快报等
