老板们慌了物流迟迟不更新,投诉差评增多

刘军连医生 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/ys_bjzkbdfyy/793/?ivk_sa=1024320u
都说快递的速度越来越快,消费者每天享受着买买买,不少网店老板却感觉是在“渡劫”,因为现在对发货、物流的要求越来越严苛了。0

如果你是电商商家……

早在前几年,淘宝、拼多多等电商平台就开始对商家的发货时间提出了严格标准,未在规定时间内发货、上传物流单号、揽件等,消费者可获得相应赔付。

同时,如果物流记录较长时间没有更新,就容易被判定成虚假,处罚起来是扣分、降权。

尤其最近大促期间单量暴增,难以逐个订单筛查,加上多地疫情反复物流受影响,如果好几个订单出现问题,问题说不定就大了,甚至会出现被限制参加营销活动、支付宝账户管控、监管店铺的处理措施。

02

如果你是自建商城老板……

对于很多自建商城的卖家来说,本身物流能力较弱,如果使用的工具、对接的物流公司还不给力,用户体验会大打折扣。

买家下单好几天了,东西迟迟没有物流信息,或者是揽件后包裹长时间未更新位置,这些问题带来的买家咨询和投诉,导致客服被动增加工作量,同时买家容易把物流问题转移到商家身上,购买体验不佳,产生店铺差评。

03

如果你是跨境及外贸商家……海外包裹运输路途遥远,各个到达地国家的海关规则也不一样,物流跟踪难、清关慢,丢件、损坏等问题频频出现,甚至有些快递到了目的地就没有物流信息更新了,买家申请售后、投诉的情况越来越多。

这些问题该如何解决?

各位老板别急!快递00旗下的快递管家已正式推出“物流提速包”服务,专门为商家解决物流更新慢的难题。

“物流提速包”用于抵扣对慢速查询物流订单进行物流提速所产生的费用。订单物流提速后,物流更新频率将由之前的2-24小时更新一次,提升为2-4小时更新,同时还支持中通快递跟踪查询。

各位老板,点这里立即get物流提速包

目前已经有一些商家使用了快递管家的“物流提速包”服务,来看看他们的使用体验:

美妆店铺老板小美:

用了物流提速包之后,更新速度提升了很多,异常件还会自动提醒,方便更快速联系买家和快递公司处理,有效减少了平台处罚,好评数和评分都提升了!

自建生鲜商城负责人王总:

生鲜讲究的就是一个快!使用物流提速包后,物流状态显示也越来越快了,不仅减少了客服查件的工作量,而且每次发件、派件、取件都可以进行相应的提醒,回购率也提升了很多!

跨境卖家Lily::

现在可以随时查看最新的物流状态,无论是清关、抽查都可以看到,也可以提前通知海外仓做好接货准备,减少了丢件的问题,客户体验也越来越好了!

快递管家是快递00面向中小商家、企业行政、中大型机构等群体,推出的一站式快递物流管理平台,集寄件、打单、订单管理、物流轨迹跟踪等功能于一体。

快递管家可以帮助商家解决在多平台开店订单管理难度大、无法同步电商平台订单打单发货、物流及时不更新等问题,与淘宝、京东、拼多多、抖店、微店等市面主流电商平台实现了全面对接。

同时,快递管家也已接入接圆通、京东、申通、中通、极兔等十余家主流快递物流品牌,商家寄件可享优惠价格,低至3.5元寄全国,助力商家高效交易。




转载请注明:http://www.bjqiwei.com/zgwgl/14059.html


当前时间: