刘强东曾为京东制定了一条的铁律：“全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。”这条铁律的制定与京东落实到位的坚定执行，很恰当的表明了刘强东与京东在践行责任、保障民生方面的决心与毅力。而刘强东所一手创建的京东物流，更是打造了一体化供应链，展现出柔性、韧性、敏捷性与确定性特征，不仅助力企业、行业、社会供应链实现降本增效，还在保障社会民生中发挥了“稳定器”的作用。紧跟重庆防控形势的变化，京东集团表示，在重庆市各级部门单位的指导和统一部署下，将充分发挥自身供应链、物流、技术等能力优势，全力服务好重庆生活物资保供相关工作。
据了解，在备货保供方面，京东超市紧急成立重庆保供专项小组，调配超款民生商品，在24小时内上线“京东超市价稳货稳”会场。京东到家、京东小时购也联合沃尔玛、山姆、永辉、华润万家等重点保供商家，建立每日更新库存及生产信息的联络机制，通过“蔬菜包”等组合套装方式，全力确保民生商品的品质、足量供应。
在物资配送方面，京东物流已建立一整套涵盖仓储、分拣、运输、配送全供应链物流环节的防控机制及措施，每日对所有场地、车辆、货物进行多轮严格消杀。同时，在重庆率先推出“火锅泡泡”物流保供新模式，通过“气泡”一样的运营单元，对仓储、分拣园区以及快递站点、小哥进行闭环管理，实现封闭式住宿、封闭式专车、24小时上门核酸、封闭式餐饮，确保物资与人员安全。为保障物资的最后一公里配送，京东物流还在重庆九龙坡区落地无接触保供站，与社区志愿者等多方力量协同，确保物资配送的安全高效。
在刘强东的责任理念引导下，京东物流始终践行“有责任的供应链”，不仅助力企业、行业有效降低不确定因素带来的影响，更推动社会供应链体系稳定运行。今年以来，在疫情防控等重大事件中，京东物流一如既往地担起保民生的社会责任，成为首批保供企业，第一时间为上海、北京、天津、长春等全国多地提供了应急保障，更形成了完善的应急供应链保障体系。京东物流倾尽全力支持全国抗疫保供，也赢得了社会的广泛认可。
