杭州的小钟在网上买了一台咖啡机，说是付款后商家迟迟不发货，他三次申请退款，都被拒绝了。商家那边的意思，似乎是货品还在仓库里，他们没有拦截成功。对的，货还在仓库里。
小钟在天猫国际进口超市买了一台飞利浦全自动美式咖啡机，花了块钱。他说打算把咖啡机放在公司，4月2号晚上10点多付款后，平台上承诺配送时间是4月8号，4月7号他看了一下物流信息。
小钟：看到那个物流是有快递单号，但是我查那个快递单号并没有查到这个物流，所以说商品是并没有揽件的，所以说4月8号肯定到达不了我公司，所以我就把咖啡机退了（这个是很急用吗）并不是很急用，但是这个毕竟已经五六天的时间了。
4月7号，小钟在平台上跟商家联系，对方回应仓库在嘉兴，受疫情影响导致延迟，可以直接在订单上申请退款。
小钟：然后第二天我看到退款被拒绝了，拒绝的理由说是商品已被揽件，他们需要去拦截，所以之后他们又让我发起了一次申请，我申请完之后再到第二天，也就是我申请退款第三天之后又被商家拒绝了，拒绝的理由说他们要去跟物流核实，去拦截咖啡机这个物流，但是发短信跟我说是咖啡机并没有被揽件，后来之后我又自己申请了第三次退款，他们还是拒绝我。
平台上显示，小钟买的这台咖啡机，商家通过德邦物流寄出，目前的情况是已经出库，但没有揽件，记者在德邦
