近日，家住江阳区石马沟的罗女士在泸州新闻网、川江号APP“泸州市网络问政平台”反映，泸州百世快递已经“瘫痪”近半个月，自己的包裹不知被寄到哪里去了，查询物流信息也跟踪不到派送进度，甚至还显示客户拒收退回，不知道该怎么办。
百世快递一网点的卷帘门拉下一半
包裹无人派送还被退回
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“包裹发出10多天了，一直没有收到。”半个月前，罗女士在网上购买了物品，第二天卖家将货品通过百世快递寄往泸州江阳区。几天后，罗女士仍没有收到包裹，查看物流信息发现，到达龙马潭区后就一直处于“运输中”，后来就没有运行轨迹了，包裹就此“失踪”。
“刚开始以为过两天就会投送，后来陆续又有几个包裹也是同样的情况，也查不到去向。”罗女士说，一直没有人联系她取包裹，她多次通过百世快递客服热线查询，客服人员回复说“无人派件”。半个月时间，罗女士积压在百世快递的包裹就有10个，其中有3个包裹显示“客户拒收被退回”。
家住酒城大道一段的市民黄女士也有类似遭遇。快递信息显示，从沈阳发出，9月11日就到了重庆运转中心，9月14日已经从重庆运转中心发往龙马潭区一部，此后三天一直未显示派送。黄女士打电话找到原来的快递小哥得知，“几个月没领工资了，大家只好‘罢工’”。
黄女士表示，自己的包裹是水果，如果积压太久坏了不知该找谁负责。该快递员让黄女士联系卖家退款或拨打百世快递公司总部服务热线要求赔偿。
部分网点开始恢复投送
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百世快递到底怎么了？9月16日，泸小布找到江阳区多家挂着百世快递牌子的网点，有的网点卷帘门拉下一半，工作人员在里面玩手机；有的网点门开着，但屋内未见摆放有包裹。不过，一名提着桂圆准备发快递的顾客询问当天是否可以寄快递，工作人员表示已经恢复揽收。
在康华苑百世快递网点，一位正在清理货物的工作人员说，公司已经三个月没有发工资，他和其他网点的员工们找老板协商过多次。9月2日又该是发工资的日子，因为没领到工资，江阳区和龙马潭区的投递员们就“休息”了一天，后来老板协商说延期到10日发，可到了时间还是没发。11日，所有站点的员工就“罢工”了，直到15日下午，重庆总部来人开了会，个别网点才开始恢复派送。该工作人员表示，由于停工几天，库房积压的包裹太多，已经爆仓，还要几天才能恢复正常派送。
泸小布随即拨打百世快递全国客服热线，接线人员说，没有接到泸州百世快递停网的信息。泸小布随后告知了黄女士提供的快递单号，询问包裹到哪里了，接线人员查询后表示，已到龙马潭区仓库，但未派送，接下来会“催一催”。
其他区县情况如何？泸小布分别联系了泸县和纳溪的百世快递站点客服人员，他们表示并未受到波及。
泸州市邮政管理局：经营者变更，交接不畅导致派送延误
泸州市邮政管理局邮政行业管理科负责人表示，泸州百世部分派件区域确实存在快件派送延误的情况，主要原因是泸州百世部分区域因经营人员的变更，新老经营者在交接中出现对接不畅，导致部分网络运营问题和快件派送延误。
目前，泸州市邮政管理局正督促百世重庆区域总部尽快解决问题，并保持网络安全畅通。
原标题：《泸州百世快递网点近半个月无人派件？市民有点慌了...》
