内容： 由于广州到万安没有直达火车，只能从赣州转车比较麻烦，近期经老乡介绍有中山至万安的大巴可以在中途上车，基本上都是通过电话联系，昨天老婆带着2岁的孩子乘坐该大巴回万安，提前一天电话联系好并告知坐车地点，电话里老板提前说了小孩要收费，我们也同意了，以为2岁的小孩半价就可以了，火车票卖完了我们也没有其他办法。然而上车后老板竟然对2岁的小孩竟然收全价票（元），而且票价比10多天前还贵了10块钱，没有车票也没有收据，这样的大巴为什么政府还让他继续运营。听说万安去外面的车辆基本上都是这样收费，而且大多数司机都是这种服务态度，作为一个万安人觉得城市形象都被这样的人毁了，试问一下政府能不能开通直达广州的大巴车，可以在车站买票的，让每一个需要回家的万安人感到家乡的温暖
答复意见：
现就刘鹏反映的问题答复如下：
一、调查处理情况
经调查了解，该旅客反映的情况基本属实。据当日班车反馈的情况是该趟车次从中山发出时按规定配比的免费携带儿童数已售完（刘鹏先生的妻子带小孩是在中途站广州乘坐中山往返万安的班车）,刘鹏先生在信访件中提到的班车收取（元）的票价问题，经过核实班车向刘鹏先生妻子收取的元票价属于物价部门核准的标准范围内（县物价局核准的万安至中山客运票价元），因此不存在乱收费现象。刘鹏先生在信访件中提到的班车未提供车票和收据的问题，因刘鹏先生的妻子是在中途上车，因此班车上没有正规的客运站出售的机打票，如果旅客需要可以在车上向司乘人员要求提供其他的有效票据。刘鹏先生在信访件中提到能不能开通直达广州的大巴车问题，经向万安长运公司询问，目前因为万安至广州的客流量（上座率）达不到开通直达客运车辆的标准，另外开通跨省客运班线审批条件比较严格，一项条件不符合上级行业管理部门一律不予审批。因此目前万安长运公司尚未列入计划。
因为该班车的司乘人员解释工作不到位，造成乘客的误解，我局要求万安长运公司进一步加强企业内部管理，提高服务质量。万安长运公司已经对该班线乘务员进行了批评教育，并责任该班线负责人如有出现同类事件，按《道路运输条例》进行处理。万安长运公司工作人员电话联系了刘鹏先生，刘鹏先生对处理情况表示满意并谅解。
二、再次提醒广大旅客
1、如需携带儿童出行，请在客运站窗口购票时及时向窗口售票员反映（并可提前7天预订车票），当日未购买到携免费儿童车票旅客，可购买次日携免儿童票出行。2、身高1.2-1.5米的儿童乘车可购买儿童票；3、旅客在购买儿童票时，应携带乘车儿童到车站售票窗口测量身高，对符合身高规定的儿童车站按规定出售儿童票。4、车站售票窗口根据《道路交通安全法实施条例》55条第一款规定—“免票的儿童不得超过核定载客人数10%”，按先购票先登记的原则发售携免儿童车票。5、今后如因上车补票等问题与车上乘务员发生争议、争执，请收集好相关证据向运管驻站人员或车站投诉（投诉电话-、-），以便及时调解处理。
万安县交通运输局
年8月22日
1、万安至深圳大巴强迫5个月婴儿买票！万安交通局的回复你觉得如何？坐过和没坐过的，大家怎么看万安大巴？
2、万安县长途班车明目张胆乱收费！印象大投票！坐过万安大巴的都来说下你的感受。他们为啥敢长期如此对待乘客？
3、班车乱收费，几个月的宝宝也要和成人一样全票！看万安交通局回复处理
4、万安县到窑头路线的班车欺骗恐吓乘客！万安交通局查实后罚司机罚车子0元！！你感觉如何？
5、万安县长途班车明目张胆乱收费！印象大投票！坐过万安大巴的都来说下你的感受。他们为啥敢长期如此对待乘客？
6、这一届的万安人不行？！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇