有人说，“给顾客想要的东西”。但那不是我的方法。我们的工作是在他们想要之前就弄清楚他们将会要什么。
我记得福特汽车公司的建立者亨利?福特(HenryFord)曾经说过：“如果我问顾客他们想要什么，他们会说想要一匹更快的马！”人们不知道自己想要什么，除非你展示给他们看。
所以我从不依赖市场调查。我们的任务是读懂那些还没有写在纸上的东西。
在史蒂夫?乔布斯的带领下，众所周知，苹果公司以定义新市场空间、创造人们想要而不自知的产品而取得卓越成功。史蒂夫?乔布斯的确是“蓝海”航行的高手，即便不见得他的每一次创意都能取得成功。
——非凡之路：第四次工业革命/（英）史蒂芬?怀亚特著；周琳琳译．—北京：中国科学技术出版社，.9。书名原文：ManagementandLeadershipinthe4thIndustrialRevolution:CapabilitiestoAchieveSuperiorPerformance。P
据现代物流报全媒体报道，年6月28日，在全球智慧物流峰会上，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务——菜鸟速递。据了解，菜鸟速递已经向部分商家开放试用。乳业龙头伊利就证实，在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务。在全球智慧物流峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户也与菜鸟速递签约。
据菜鸟集团介绍，菜鸟速递历经六年打造，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个%承诺。
菜鸟速递主要聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”，号称“服务上对标行业最优，价格上兼具性价比”，并按照时效和重量提供产品矩阵，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
另据7月3日证券日报报道，京东日前连续与杭州、广州和天津等城市完成签约。三座城市的京东MALL将在不久的将来与当地消费者“见面”。以率先完成签约的天津京东MALL为例，门店地处南开区老城厢核心商圈的泰达荟，计划于年底开启试营业。
截至目前，京东已经先后在西安、沈阳、石家庄、东莞、昆明、重庆、合肥等7座城市开设了京东MALL和超体，同时在全国60余座城市落地了超80家城市旗舰店。数据显示，在刚刚过去的京东期间，西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥等5座城市的京东MALL和超体，成交额同比增长%以上。
未来三年，京东家电家居计划在全国布局30家京东MALL和家城市旗舰店，深挖不同城市的文化与内涵，增添城市商业活力。
慈氏物语（
