双11免费退换货百度也要做快递了

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「本文来源:北京商报」百度也要按耐不住做快递了?11月14日,北京商报记者独家发现,百度App上线了“0元寄”服务,正以“双11免费退换货”为噱头来吸引用户,可选择顺丰、德邦、圆通、极兔速递等市面上常见的快递品牌。不过,难与电商匹敌零售业务的技术企业,能趁着大促退换货流量借势起飞吗?用户何时才能习惯在百度下单买日用品、查快递呢?抢退换货流量为了能让更多用户知晓寄件服务,百度已在北京部分丰巢快递柜进行了广告投放。北京商报记者了解后发现,当用户在手机端网页或百度App搜索“0元寄”后,会出现“双11免费退换货”的入口,包含了顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔速递等多家市面上常见的快递品牌。除了异地寄递,百度也整合了闪送、达达快送、顺丰同城等同城急送企业的下单入口。在价格上,记者注意到,百度的“比价寄件”功能能同时展示7家快递的服务价格,并标明了时效。例如从北京寄往重庆,韵达的费用为12元起,时效为3天;顺丰特快寄价格最贵,为23元起,时效为1.3天。为了吸引用户下单,百度除了提供德邦6元立减券,还发出10元立减券,不过用户得邀请三个好友助力才能领取。显而易见,百度有意将“双11”期间的快递寄件流量导入App中。毕竟,在11月11日后,快递量将再次迎来一个高峰。据国家邮政局统计,11月11日当天,全国快递业务量达到6.96亿件。11月14日、11月15日的快递量更是不容小觑。不仅如此,“双11”之后更是存在大量退换货需求,快递寄件算得上是“刚需”。据一位在朝阳区处理退换货的菜鸟裹裹快递员介绍,目前他的日均接单量快接近件/天,有时候上门会有些延迟,平台为了防止快递员接不过来订单引发投诉风险,还对单量进行了控制。这也成为百度趁机培养用户寄件习惯的最佳时机。北京商报记者注意到,除了“0元寄”这类关键词,输入“寄件”“寄快递”这类词条也能弹出百度的寄件服务入口。不过目前该功能只在手机端上呈现,PC端网页还未上线。觊觎流量变现物流与商流总是密不可分。当巨头们涉足电商零售,企图将流量进行商业变现时,无可避免会触碰物流环节。例如抖音上线字节电子面单,既能控制和管理平台的物流信息,还能显示物流的具体中转环节,提升用户体验,从而加强购买黏性。事实上,百度也想在“搜索引擎”固有用户心智上再度寻找突破口。去年春节时,百度就以优惠券方式来引导用户使用百度App寄快递。北京商报记者观察发现,快递寄件服务只是百度“惠生活”平台的一个子选项。通过快递入口,用户能进入百度构建的同城生活零售版图,包括美食、出行、外卖、电影和电商等。其中,电商商品有的来自京东,有的则是百度招揽的一些商家。用户若是在百度App上下单,便能直接输入单号查询物流信息。很明显,缺乏商流和供应链优势的百度,企图以打造资源聚合类平台来切入商业。


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